Служба защиты прав заёмщиков

Если вы столкнулись с нарушаем ваших прав, оставьте обращение финансовому уполномоченному в нашей онлайн-приемной службы защиты прав заёмщиков.

Для направления обращения вы можете использовать форму ниже или один из следующих способов:

Обращение на электронную почту общества

office@privsosed.ru

Письменное обращение на почтовый адрес

121087, город Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 23в/3

Максимальный срок рассмотрения вашего обращения 12 рабочих дней с даты его регистрации. Для некоторых типов обращений предусмотрен более короткий срок рассмотрения. Ответ на обращение будет направлен на указанную электронную почту или почтовый адрес.

шаг

Заполните форму обращения ниже, указав все необходимые данные

шаг

Обращение сразу попадёт на рассмотрение. Если потребуется, мы свяжемся с вами для уточнения деталей

шаг

Ответ вы получите на электронную почту, указанную в форме обращения

Опишите вашу ситуацию

Частые вопросы

Какую информацию рекомендуется включать в обращение?

1
Номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией
2
Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства
3
Наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются
4
Иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить
5
Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Как долго обращение хранится в МФО?

Обращения и документы по их рассмотрению хранятся микрофинансовой организацией в течение одного года с даты их регистрации в «Журнале регистрации обращений».

Информация по досудебному урегулированию разногласий с компанией

Если у вас есть разногласия с нашей компанией, то для урегулирования спора вы можете обратиться к финансовому уполномоченному. Обращение является бесплатным и обязательным этапом перед подачей иска в суд.

Подробная информация о финансовом уполномоченном доступна на официальном сайте и по бесплатному телефону 8 (800) 200-00-10